FAQよくあるご質問
アップやご注文について
- 新しい商品の紹介時期はいつごろですか？
- CHECK&STRIPEでは、「新しい布」、「予約販売」、「リバティプリント限定柄予約販売」のご紹介をしています。紹介の時期はそれぞれ不定期で特に決まった日時はございません。「新しい布」は数に限りがありますので、お知らせはしておりません。「予約販売」、「リバティプリント限定柄予約販売」に関しましては、アップしましたらメールマガジンでお知らせしております。
- 返信メールが届かないのですが、注文はとどいていますか？
- 最後にご注文を確定され、「ご注文完了」という画面が表示されましたら承っております。返信メールが届かず、同じご注文を繰り返しいただくことがございますが、返信メールが届かない場合、ご注文の際メールアドレス入力の間違いによるものだと思われます。お手数ですが、こちらよりお客さまのお名前をご連絡ください。
※携帯メールアドレスをお使いの場合、メールの受信設定をお願いします。order@checkandstripe-onlineshop.comより返信いたします。
※「hotmail」、「yahoo」、「goo」、「gmail」などのフリーメールをお使いの場合、こちらから返信したメールが迷惑メールと判断される場合があります。再度のご確認をよろしくお願いいたします。
- 新しい布の商品はいつも売り切ればかりです。どうすれば購入できますか？
- できるだけ可能な限りの仕入れをしておりますが、数に限りがございます商品についてはやむを得ず売り切れとさせていただいております。多くの方にご購入いただけるよう日々工夫しております。ご了承くださいませ。
- ○○の再入荷はありますか？また予約はできますか？
- 製造元などの状況により、現状では確実な入荷の予定をお伝えできませんが、できる限り再度ご用意できるよう努力しております。予約販売へのリクエストにもできるだけお応えしますので、ご要望をお聞かせください。
- 注文後に商品の変更、およびキャンセルをしたいのですが？
- 一旦ショッピングカートでご注文されたものの変更は、システム上お応えできません。用尺の追加についてもお応えできない場合がございますので、よくご確認のうえご注文いただきますようお願いいたします。
- 注文後に登録内容を変更したいのですが？
- メールアドレスやお届け先など、変更をご希望の場合は、必ず発送までにお問い合わせフォームより、ご注文番号を添えてお知らせくださいますようお願いいたします。
また、恐れ入りますが、確定されたご注文と会員登録情報は連動しておりません。ご注文後に会員情報を変更された場合は、必ずお問合せフォームよりお知らせくださいますようお願いします。
- 注文が2回に分かれましたが、同じ商品を注文しているので続けてカットしてもらえますか？
- 同じ商品（布やレース、リボンなど）を2回に分けてご注文された場合は続けてのカットができません。続けてのカットをご希望の方は、ご注文後、同日中にメールでご連絡いただけると対応できる場合もございます。
また、同じカゴ内で同じ商品でありましてもご注文が分かれておりますと、別々のカットとなりますのでご注意ください。続けてカットご希望の場合は、メールでご連絡くださいますようお願いいたします。
※ご注文のご意見欄に記載いただいている場合がございますが、必ずお問合せフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
- 注文時に質問をしたのですがお返事はいただけますか？
- 基本的にはご注文時のコメント欄は、ご意見等を承るところです。発送をしながら確認をしておりますので、発送・カットに関するご要望には対応しておらず、商品についての質問にも迅速にお答えできません。回答が必要なお問い合わせなどはお問い合わせフォームからご連絡くださいますようお願いいたします。お客様のご意見は今後に生かしてまいりますのでお気づきの点などございましたら是非お聞かせくださいませ。
- 一旦注文した布を友人と分けたいので、個別にカットしてもらえますか？
- すでにカット作業をはじめている場合がございますので、対応できない場合がございます。ご注文いただきましたら、同日中にお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。ご確認いたします。
- この布は○○にするのに向いていますか？
- ご質問いただいた場合は、当社なりの意見をお返事させていただきます。bbsの「お客さまの作品」ページや「fabrictalk」にも、当社の布を利用した素敵な作品やアイデアを数多くご紹介いただいておりますので、そちらも是非ご参照ください。
発送について
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ご入金について
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発送後の商品について
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商品やオークションについて
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その他
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